FAQ

Notre programme est dédié aux structures dont la forme juridique est la suivante :

• Association déclarée
• Fondation reconnue d’utilité publique
• Fonds de dotation

Si votre structure possède l’une de ces formes juridiques, nous vous invitons à vous inscrire gratuitement et sans engagement afin que nous puissions étudier l’éligibilité de votre organisation et pouvoir ainsi bénéficier des offres de nos différents partenaires.

Une fois votre demande validée, vous recevrez un mail de confirmation de notre part. Vous pourrez alors réaliser des économies sur notre boutique Solidatech (logiciels et solutions en ligne, matériel informatique neuf et reconditionné et nos services de migration), et monter en compétences sur le numérique grâce à nos formations certifiées Qualiopi.

À réception de l’ensemble des informations et des documents (statuts) nécessaires à l’étude de l’éligibilité de votre structure, nous vous apporterons en moyenne une réponse sous 7 jours ouvrés (délai variable selon la charge de travail).

Oui, il est important d’inscrire chaque établissement disposant d’un identifiant légal propre.

Vous souhaitez changer votre adresse e-mail, votre adresse postale ou toute autre information indiquée lors de l’inscription de votre association ?

Merci de nous contacter à l’adresse contact@solidatech.fr avec l’objet « Modifications Compte Solidatech », en précisant les informations suivantes :

• Nom de la structure
• Numéro(s) d’identification (SIRET et/ou RNA)
• Les informations à modifier

Afin de lutter contre les fraudes et les usurpations d’identité, merci de bien mettre en copie (cc) l’e-mail actuellement renseigné sur le compte concerné afin que nous puissions donner suite à votre demande.

Prérequis : Pour bénéficier de nos offres, vous devez au préalable avoir une inscription à Solidatech validée. Inscrivez-vous gratuitement à Solidatech ici.

Une fois inscrit, rendez-vous dans notre boutique Solidatech, sur notre catalogue de logiciels et solutions en ligne, pour découvrir tous nos bons plans.

Vous pouvez également le retrouver via le menu de notre boutique en ligne, rubrique « Logiciels et solutions en ligne ».

Il s’agit d’un éditeur partenaire de Solidatech ! Cliquez sur le bouton « Je bénéficie de cette offre ».

Sur la page du produit, vous pouvez cliquer sur le bouton « Pour en bénéficier, contactez-vous ! », puis nous envoyer un mail (il est déjà prérempli pour vous !).

Vous recevrez la procédure à suivre par mail pour pouvoir bénéficier de vos remises après validation de votre commande.

Cliquez sur le bouton « Je bénéficie de cette offre ».

Ce bouton vous mène vers une page externe à notre site boutique. Sur cette page, les prochaines étapes pour bénéficier de la réduction associative peuvent varier d’un éditeur à l’autre : formulaire, démonstration, e-mail à envoyer…

Suivez les étapes indiquées selon la solution qui vous intéresse.

Prérequis : Pour bénéficier de nos offres, vous devez au préalable avoir une inscription à Solidatech validée. Inscrivez-vous gratuitement à Solidatech ici.

Deux possibilités :

• Option 1 – Vous souhaitez commander du matériel informatique neuf ou reconditionné par les Ateliers du Bocage ou Okamac :

1. Rendez-vous sur notre boutique en ligne à l’adresse https://solidatech.ateliers-du-bocage.fr/.
2. Parcourez le menu, et sélectionnez la catégorie Informatique ou Téléphonie.
3. Sélectionnez ensuite le ou les produits qui vous intéressent et ajoutez-les à votre panier.
4. Cliquez sur l’icône du caddie, en haut à droite de votre écran, puis sur « Terminer ma commande », en suivant les instructions pour compléter le processus.
5. Créez votre compte sur notre boutique Solidatech si ce n’est pas déjà fait, et le tour est joué !
6. Vous recevrez un mail de confirmation après validation de votre commande.

• Option 2 – Vous souhaitez passer commande d’une certaine quantité et/ou référence :

1. Envoyer un mail à l’adresse materiel@solidatech.fr et recevez toutes les informations dont vous avez besoin.
2. Vous pouvez également remplir le formulaire suivant pour contacter nos collègues dédiés à la vente de matériel.

Les prestations de services ou les formations nécessitent un temps de cadrage pour établir un devis conforme à votre situation et à vos besoins.

Afin d’obtenir un devis personnalisé, nous vous proposons donc de suivre les étapes suivantes :

• Rendez-vous sur le catalogue de votre choix : Services ou Formations
• Cliquez sur le service ou la formation qui vous intéresse et compléter le formulaire indiqué.
• Vous serez recontactés par mail ou téléphone dans les jours suivants.

Les conditions applicables (modalités d’accès, quantités, fréquences, éligibilité spécifique) varient selon les éditeurs partenaires et peuvent être amenées à évoluer.

Vous trouverez les règles en vigueur directement sur les fiches produit et pages d’offre de chaque solution dans le catalogue Solidatech. Ces informations sont mises à jour dès qu’un partenaire fait évoluer ses conditions.

Vous pouvez payer directement sur notre site soit par carte bancaire, soit par chèque ou virement à réception de la facture électronique qui contiendra les informations nécessaires. Dans ce dernier cas, pensez à bien indiquer votre numéro de facture. A réception du paiement, nous validons votre commande. Vous recevrez alors le mail contenant les modalités d’accès (procédure pour bénéficier de la remise, coupon de réduction etc.) sous 2 à 3 jours ouvrés.

Concernant les offres de notre catalogue logiciel, des frais administratifs à régler auprès de Solidatech peuvent s’appliquer pour avoir accès à l’offre, ensuite le règlement de l’abonnement/logiciel s’effectue directement auprès de l’éditeur, selon ses propres conditions de paiement. Solidatech n’intervient pas dans cette transaction.

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas été validée. En effet, une fois votre commande validée, nous ne pouvons pas procéder au remboursement ou à un échange car le service est délivré. Pour en savoir plus sur les achats pour lesquels le droit de rétractation ne s’applique pas, rendez-vous sur le site du service public.

Concernant les offres de notre catalogue logiciel, les conditions d’annulation et de remboursement relèvent entièrement de l’éditeur. Nous vous invitons à vous référer à ses conditions générales de vente ou à le contacter directement.

Pour annuler votre commande, merci d’écrire à l’adresse admin@solidatech.fr en précisant votre numéro de la commande ou de facture. Notre équipe vous informera du traitement de votre demande par retour de mail.