Conseils et astuces

Créé par : L'équipe Solidatech

17 septembre 2026

[Publié le 29/09/2014 et mis à jour le 17/09/2026]

Qu’est-ce que le Storytelling ?

Wikipedia y répond assez bien : "Il s’agit d’une méthode utilisée en communication fondée sur une structure narrative du discours qui s'apparente à celle des contes et des récits. Le storytelling ou communication narrative consiste à essayer de faire émerger au sein des organisations ou du public une ou plusieurs histoires à fort pouvoir de séduction et de conviction. Ces histoires, qui peuvent être réduites à des anecdotes ou étendues à des discours entiers, servent de vecteurs pour faire passer des messages plus complexes, qui sont ainsi transmis avec plus d’efficacité, selon le principe que pour parler à la tête, il faut souvent d’abord toucher le cœur".

Concrètement, plutôt que d'annoncer « nous avons distribué 3 000 repas cette année », le storytelling raconte le parcours d'une personne aidée, les obstacles rencontrés, le rôle joué par l'association et le changement obtenu. C'est cette dimension humaine et incarnée qui fait la force du récit.

 

Pourquoi faire du Storytelling ?

Cette technique de communication étant très utilisée en marketing, vous vous demandez peut-être en quoi elle peut concerner une association ?

Une association a besoin de faire connaître ses missions, sa vocation, et de mobiliser bénévoles, donateurs et partenaires. Cela suppose de communiquer efficacement pour susciter l'intérêt de ces publics. Raconter une histoire permet de montrer concrètement en quoi un don, une heure de bénévolat ou un partenariat contribuent à des actions réelles, et avec quel impact. C'est ce qui aide le destinataire à comprendre et surtout à ressentir la valeur ajoutée de son engagement.

Dans un contexte où les organisations sont nombreuses à solliciter l'attention et la générosité du public, une mise en récit authentique fait souvent la différence. Elle humanise l'association, crée une connexion émotionnelle avec son audience et se démarque des messages institutionnels classiques.

Le storytelling peut prendre plusieurs formes selon l'objectif recherché :

  • Le récit de fondation : pourquoi et comment l'association est née, quelles convictions l'animent.
  • Le témoignage bénéficiaire : le parcours d'une personne aidée, avant/après l'intervention de l'association.
  • Les coulisses de l'action : le quotidien des équipes et bénévoles sur le terrain.
  • L'impact chiffré mis en récit : transformer une statistique en histoire incarnée.

 

Découvrez quelques exemples réalisés par des associations :

 

Comment faire du Storytelling ?

À présent, vous vous demandez peut-être par où commencer ?

 

Construire son scénario

La première étape consiste à créer son scénario.

Tout récit efficace repose sur une structure simple : un contexte, un personnage (bénéficiaire, bénévole, salarié), un obstacle ou un besoin, une action menée par l'association, et un résultat ou une transformation. Inutile de chercher la complexité : les histoires les plus marquantes sont souvent les plus simples et les plus sincères. L'authenticité prime toujours sur la mise en scène.

 

Quelques questions utiles pour préparer son scénario :

  • Qui est le héros de l'histoire (rarement l'association elle-même, plutôt la personne aidée ou l'acteur de terrain) ?
  • Quelle difficulté ou quel besoin est au cœur du récit ?
  • Quel rôle joue concrètement l'association, le don ou le bénévolat dans la résolution ?
  • Quel changement, même modeste, peut-on montrer à la fin ?

 

Choisir le bon format selon le canal

Les outils numériques offrent aujourd'hui de nombreuses possibilités pour raconter une histoire, et chaque réseau social a ses propres codes :

  • Instagram et TikTok : vidéos courtes et Reels/Shorts, formats aujourd'hui privilégiés par une large majorité d'internautes pour leur rapidité et leur impact visuel. Idéal pour un témoignage de terrain en quelques secondes ou une série "coulisses".
  • Facebook : publications photo, carrousels qui déroulent une histoire étape par étape, ou vidéos plus longues pour approfondir un témoignage.
  • LinkedIn : posts plus longs, anecdotes inspirantes, utiles pour toucher des partenaires, mécènes ou bénévoles de compétences.
  • YouTube : formats longs pour des témoignages approfondis ou des documentaires courts sur une action.
  • Newsletter et emailing : très efficaces pour raconter un parcours complet, avec un message d'ouverture personnel plutôt qu'un simple appel aux dons.

Un même récit peut ainsi être décliné en plusieurs formats courts et longs selon le canal, sans être dupliqué à l'identique : le ton et le rythme doivent s'adapter à chaque plateforme.

 

S'appuyer sur des outils accessibles

Pas besoin d'un studio professionnel pour bien raconter une histoire. Plusieurs outils gratuits ou à tarif solidaire permettent aujourd'hui aux associations de produire des contenus narratifs de qualité :

  • Canva Pro Solidaire : création de visuels, carrousels et courtes vidéos animées, avec des modèles adaptés aux associations.
  • CapCut ou InShot : montage vidéo simple depuis un smartphone, parfait pour les Reels et Shorts.
  • Applications d'intelligence artificielle génératives (texte, script, sous-titrage automatique) : elles peuvent aider à structurer un récit ou générer des idées de scénario, mais ne doivent jamais remplacer l'authenticité et le vécu réel des personnes concernées : c'est justement cette sincérité qui fait la valeur du storytelling associatif.
  • Outils d'analyse (statistiques natives des réseaux sociaux, ou outils dédiés) comme Swello : ils permettent de mesurer quels récits suscitent le plus d'engagement, et d'ajuster sa stratégie de communication en conséquence.

Solidatech propose par ailleurs à ses bénéficiaires un accès à prix solidaire à de nombreux outils numériques utiles pour la création de contenus (suite bureautique, outils de montage, licences créatives), ainsi que des ressources pour monter en compétences ou se former à la communication digitale.

 

Quelques bonnes pratiques à garder en tête

  • Toujours recueillir le consentement des personnes dont on raconte l'histoire, en particulier pour les publics vulnérables ou les mineurs, et veiller à préserver leur dignité dans le récit.
  • Privilégier le vécu réel aux formules toutes faites : une anecdote sincère, même imparfaite, touche davantage qu'un discours trop lissé.
  • Rester cohérent d'un canal à l'autre : le ton peut s'adapter au format, mais les valeurs et le message de fond doivent rester les mêmes.
  • Penser à l'appel à l'action : une belle histoire donne envie d'agir. Pensez à indiquer clairement comment soutenir l'association après avoir capté l'attention.

 

En résumé

Le storytelling n'est pas réservé aux marques : c'est un levier de communication particulièrement puissant pour les associations, car il permet de rendre tangible et incarné un impact parfois difficile à résumer en chiffres. À l'heure des formats courts et de la vidéo mobile, il n'a jamais été aussi simple de raconter ses actions avec les outils du quotidien : un smartphone, une application de montage gratuite et, surtout, une histoire vraie à partager.

 

Pour aller plus loin

 

À vous de jouer !